MagazinDiplomov.ru
курсовые, дипломы, контрольные, рефераты
   
   » Главная  » Менеджмент  » Задание №28 ООО "Уралмаркет" - Организационная культура. Понятие, структура и развитие

 


Название 3

Введение 6

Основная часть 12

1. Организационная культура 12

1.1. Понятие организационной культуры 12

1.2. Организационная культура ООО "Уралмаркет" 23

1.3. Оценка степени риска и учета "слабых сигналов" 24

Заключение 25

Список использованной литературы 26

Название

ООО "Уралмаркет" - фирма по производству и установке пластиковых окон.

Высокий уровень качества продукции предприятия обеспечивается [3]:

1. Применением ПВХ профиля, разработанного специально для суровых российских климатических условий. Четырехкамерная и пятикамерная профильные системы L-600 и L-700 обеспечивают высокое приведенное сопротивление теплопередачи.

2. Четко отлаженным современным производством, укомплектованным высокоточным оборудованием лучших европейских производителей. Строгим соблюдением технологических норм и контролем качества.

3. Высококвалифицированными специалистами, имеющими большой опыт работы по производству и установке оконных конструкций.

Основное направление деятельности ООО "Уралмаркет" -реализация и монтаж пластиковых окон.

У клиентов есть возможность сделать именно выбор, основываясь на компетентной консультации специалистов, построенной на объективном сравнении.

ООО "Уралмаркет" работает исключительно с частным заказчиком и ориентирована на работу с небольшими объектами. Это требует индивидуального подхода к каждому клиенту, учитывая его пожелания и возможности.

В компании разработана целая программа услуг, удобных именно для клиентов. В частности, каждый проект остекления ведется персональным менеджером, который владеет всей информацией по заказам своих клиентов и уделяет им максимум своего времени.

ООО "Уралмаркет" работает без выходных и праздничных дней.

Ориентированность на частного клиента также отражается и на качестве продукции. Чтобы оправдать ожидания огромного количества заказчиков, нужно быть лучшими.

По условия договора с заказчиком [5] дается гарантия для профиля КВЕ на 40 лет, на изделие - при монтаже фирмы - 5 лет (гарантия на стеклопакеты, крепеж фурнитуры, сварку швов).

Гарантия на монтажные работы устанавливается на срок 1 год и начинает действовать со дня подписания сторонами акта сдачи - приемки монтажных работ.

Гарантии компании "Уралмаркет" предусматривают бесплатный ремонт вышедших из строя изделий и устранение дефектов монтажа в течении гарантийного срока, за исключением случаев повреждения окон по вине "Заказчика".

При устранении дефектов возникших по вине "Заказчика", ему выставляется счет. При отказе "Заказчика" оплатить счет - гарантийные обязательства снимаются.

В случае монтажа изделий силами "Заказчика" компания "Уралмаркет" не несет ответственности за качество и не выезжает для проведения регулировки и исправления.

Использование в производственном цикле компонентов и сырья, отвечающих самым высоким экологическим и технологическим нормам, постоянный контроль качества продукции, а также профессионализм и компетентность сотрудников вкупе с грамотно проводимой маркетинговой политикой - факторы, позволяющие предложению "Уралмаркет" всегда соответствовать спросу потребителя.

Клиентами был отмечен высокий уровень работ, точность в соблюдении сроков сдачи объекта, безусловный профессионализм сотрудников "Уралмаркет", а также надежность и эстетичность конечного продукта.

Успех компании объясняет еще и грамотно проводимая ценовая политика, предоставление клиентам персональных скидок, а также личностный подход к каждому отдельно взятому заказчику.

Рисунок 1 - Пластиковые окна ООО "Уралмаркет"

1. Мескон М. Х. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: Дело, 2004

2. Кабушкин. Основы менеджмента, М., 2004

3. http://www.amt-group.ru/culture.php

4. http://www.countries.ru/library/orgculture/def2.htm

5. Вишневский Ю. Р., Вишневский С. Ю. Стратегический менеджмент. Методическое пособие для студентов всех форм обучения специальностей 061000 - государственное и муниципальное управление - и 061100 -менеджмент организации. Екатеринбург, 2003

Примечаний нет.

 

Дисциплина: Менеджмент